IT-Hotline & Support in Vorarlberg
Wer im Ernstfall anruft, will keine Warteschleife und keine vagen Versprechen – sondern wissen, woran er ist. Deshalb arbeiten wir mit klar definierten Service-Levels: für jede Störung eine festgelegte Priorität, für jede Priorität eine verbindliche Reaktionszeit.
Definierte SLA & Reaktionszeiten
Ob kritischer Serverausfall oder eine Frage zwischendurch: In Ihrem individuellen Service-Level-Agreement legen wir gemeinsam fest, welche Priorität welcher Störung zukommt und in welchem Zeitfenster wir reagieren. Das schafft Verbindlichkeit auf beiden Seiten – und erspart Ihnen das Rätselraten, wann Hilfe kommt.
Direkter Draht zu unserem Team
Unter +43 (0) 5552 68300 erreichen Sie innerhalb unserer Supportzeiten unser Team direkt, ohne Callcenter und ohne Umwege. Für Anliegen außerhalb der regulären Zeiten regeln wir die Erreichbarkeit individuell im Rahmen Ihres SLA.
IT-Hotline
Ticketsystem für Geschäftskunden
Für Anliegen ohne akuten Handlungsbedarf nutzen Sie unser Ticketsystem für Geschäftskunden. Sie erfassen Ihr Anliegen in wenigen Schritten, wir bearbeiten es strukturiert, nachvollziehbar und mit klarer Zuordnung zu Ihrem Service-Level.
Teil unseres 360°-Versprechens
Hotline und Ticketsystem sind bei uns kein isoliertes Angebot, sondern Teil der 360°-Betreuung, die wir für Sie führen. Wer anruft, landet nicht bei einem Fremden, sondern bei einem Team, das Ihre Infrastruktur bereits kennt – von der Firewall bis zum letzten Server-Patch. Das verkürzt jede Analyse und macht aus einem Support-Anruf eine informierte Entscheidung statt einer Bestandsaufnahme bei null.
Das sagen unsere Kunden
Vertrauen entsteht nicht durch Versprechen, sondern durch Erfahrung. Über 150 Kunden haben uns auf ProvenExpert bewertet – mit einer Gesamtnote von 4,8 von 5 und einer Empfehlungsquote von 96 Prozent. Auch auf Google freuen wir uns über Ihre Rückmeldung, egal ob Sie schon Kunde sind oder sich gerade ein Bild von uns machen.
Gesamtnote
4,8 / 5
auf ProvenExpert
Bewertungen
150+
Kundinnen und Kunden haben uns bewertet
Empfehlungsquote
96 %
würden RESCUE EDV weiterempfehlen
LET'S MAKE IT TOGETHER
Erzählen Sie uns von Ihrem IT-Anliegen. Wir sind Ihr Ansprechpartner, wenn es schnell gehen muss – und genauso, wenn Sie langfristig auf eine verlässliche IT-Betreuung setzen wollen.
